Åke Englund

På väg ut från att ha hälsat på hos en vän mötte jag en stamkund i trapphuset. Vi stannade upp och pratade en stund och mannen berättade gång på gång hur viktiga vi på ICA är for honom och att höjdpunkten på hans dagar är när han handlar hos oss. Under vårt samtal bjöd han in mig i sin lägenhet och berättade om sina nu vuxna barn och visade bilder på dem samtidigt som han berättade om hur han tillbringar sina dagar. På något kände jag mig tacksam över att ha fått ta del av hans liv samtidigt som jag blev förundrad över hur viktiga de korta ögonblicken i kassan kan vara för människor.